1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mister Pneu & Pièces, entrepreneur individuel, SIRET 509 500 153 00010, dont le siège social est situé au 19 rue de la Guérinière, Porte 10, 14000 Caen (ci-après « le Vendeur ») et tout client (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir des produits ou bénéficier de services proposés par le Vendeur.
Elles s'appliquent à toutes les ventes réalisées en boutique, sur le site internet mister-pneus.com, ainsi qu'à toute commande passée par téléphone ou par tout autre moyen à distance.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.
2. Produits et services
Mister Pneu & Pièces propose les produits et services suivants :
- Vente de pneus neufs et d'occasion, toutes marques et dimensions
- Montage et équilibrage de pneus, tous véhicules
- Réparation de crevaison (bouchon-champignon vulcanisé)
- Dépannage pneu à domicile à Caen et dans les environs
- Géométrie et parallélisme
- Changement de plaquettes de frein
- Vente de jantes et pièces détachées auto
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits et services. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande ou de l'intervention.
Moyens de paiement acceptés :
- Espèces (en boutique uniquement)
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) — en boutique et en ligne via Stripe (paiement sécurisé)
- Virement bancaire (sur devis)
Commandes en ligne : Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est confirmée dès réception du paiement. Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Vendeur.
En boutique : Le paiement est dû à la remise du véhicule ou à la livraison du produit, sauf accord préalable écrit.
4. Livraison et montage
Interventions en atelier : Sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h. Le temps d'intervention varie selon la nature de l'opération et l'affluence.
Dépannage à domicile : Intervention sur Caen et les communes environnantes, sous réserve de disponibilité. Un devis est établi avant toute intervention.
Livraison de commandes en ligne : Les pneus commandés sur le site sont expédiés en France métropolitaine par transporteur (DPD, GLS, Bextrans ou Boomerang). Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les frais de livraison sont de 12,80 € par colis (2 pneus maximum par colis) et sont indiqués au Client avant validation de la commande.
Commandes spéciales : Pour les pneus non disponibles en stock, un délai de livraison sera communiqué au Client au moment de la commande.
5. Droit de rétractation
Pneus achetés à distance (site internet, téléphone, email) : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non monté. Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par email à contact@mister-pneus.com ou par courrier au siège social. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Services réalisés (montage, réparation, dépannage) : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client.
6. Garanties légales
Tous les produits vendus par Mister Pneu & Pièces bénéficient des garanties légales suivantes :
Garantie de conformité (art. L.217-4 et suiv. C. conso.) : 2 ans pour les produits neufs à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien.
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suiv. C. civ.) : Le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
7. Réclamations et service après-vente
Pour toute réclamation, le Client peut contacter Mister Pneu & Pièces :
- Par téléphone : 07 68 37 64 59
- Par email : contact@mister-pneus.com
- En personne : 205 bis Rue de Falaise, Porte 10, 14000 Caen
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation :
- Médiateur : MEDICYS — Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice
- Site web : www.medicys.fr
- Adresse : 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation commerciale sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
A défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du Tribunal de Caen (14000).
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